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一些消費(fèi)者在線支付成功后，機(jī)票代理商表示無法出票，還要求消費(fèi)者加價(jià)才能出票，若不加價(jià)雖然承諾退款，但消費(fèi)者白白耗費(fèi)了時(shí)間，原本以為成功的訂票落空；還有些機(jī)票代理商未在承諾的時(shí)間之內(nèi)，將機(jī)票款退還給消費(fèi)者；此外，代理商的服務(wù)熱線無法打通、出票反饋不及時(shí)、不執(zhí)行退改簽規(guī)定、保險(xiǎn)無法查詢、代理商未主動(dòng)向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)單號(hào)及查詢方法；還有的消費(fèi)者支付成功后，代理商未出票，導(dǎo)致機(jī)票無法使用；代理商網(wǎng)站價(jià)格未及時(shí)更新，導(dǎo)致價(jià)格不準(zhǔn)確；代理商將行程預(yù)訂錯(cuò)誤，導(dǎo)致機(jī)票無法正常使用；機(jī)票相關(guān)售后保障不及時(shí)，比如航班變動(dòng)未及時(shí)通知消費(fèi)者、消費(fèi)者的需求未及時(shí)得到處理；服務(wù)態(tài)度差；支付價(jià)與票面價(jià)不符等也遭到不少消費(fèi)者投訴。
省消協(xié)相關(guān)人士建議，上網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票時(shí)要注意選擇擁有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)的機(jī)票代理商，一旦購(gòu)票時(shí)發(fā)生意外情況，也利于解決投訴；此外還要保存代理商電話和訂單號(hào)，改簽、退票才有保障。付款時(shí)一定要利用第三方支付方式，切記不要匯款給個(gè)人賬戶。
最后收到電子客票號(hào)后要注意辨別真?zhèn)巍ｋ娮涌推焙托谐虇尉稍谥袊?guó)民航信息中心網(wǎng)站上通過電子客票號(hào)進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。
以上手機(jī)號(hào)碼即為微信號(hào)
