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廣西康輝國際旅行社訊 如何采取措施杜絕旅游中的“零負團費”，是廣大旅游者一直關注的焦點問題。即將實施的《旅游法》中，對“零負團費”、“強制購物”、“自費景點”等變相旅游消費行為進行嚴厲打擊，將有效規范旅游市場經營行為與秩序，保障旅游者的權益。
“零負團費”低價團問題多多
桂林市民陳先生今年暑假帶著孩子報名參加了一個外地旅游團。行程開始前旅行社告知：由于團費便宜，將進幾個購物點，但絕無強制消費。可讓他沒想到的是，剛到目的地，導游便馬不停蹄地拉著全團人開始了購物點參觀之旅，往往景點沒待幾分鐘，購物店卻是逗留一兩個小時。一趟旅程變成了“購物游”，而面對購買量較小的游客，導游竟還開始了“勸導”。行程結束后，陳先生滿心的不痛快：“景色沒看夠，時間都花在購物店里，以后再也不跟這種低價團出游。”
“零負團費”不僅讓游客不滿，旅游業界人士對此也意見紛紛。“由于長期惡性競爭，市場上很多旅游產品都是低于成本價在賣。這種產品大部分時間在安排游客購物，各種服務都得不到保障。‘零負團費’旅游直接擾亂了旅游市場的秩序，同時形成不良競爭，打擊了正規的旅游團。而且，‘零負團費’也會降低旅游線路的品質，讓旅客對當地景點留下不好的印象，影響了當地旅游市場的長遠發展。”一位旅游業內人士說。
據了解，近年來，旅游部門不斷加大對“零負團費”的整治力度，通過教育宣傳、旅游執法等多管齊下，遏制“零負團費”，維護正常旅游市場秩序。《旅游法》的出臺和實施，將有助于旅游執法部門依法治理“零負團費”現象，有效杜絕不正規旅游團的存在，規范旅游市場秩序。
《旅游法》有效遏制“零負團費”
《旅游法》對“零負團費”等旅游市場亂象進行了明令禁止，業內人士表示，《旅游法》實施后，低價的“購物團”將退出市場，旅游產品將回歸正常、理性的價格水平，飽受詬病的“零負團費”現象也將終結。
根據《旅游法》第三十五條規定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。”
國家旅游局副局長杜一力在解讀《旅游法》時，重點提到了“零負團費”治理。她說，“零負團費”就是以低價招徠，通過誘騙、欺騙的方式強迫消費者購物、強迫消費。《旅游法》明確了低價招徠、強迫購物等不恰當的途徑獲取利益的一系列經營行為非法，同時從旅行社、導游以至于其他經營者等各個環節明確了旅游市場規則和行為規范。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反這兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
杜一力還認為，《旅游法》中旅游服務合同一章，按照旅游市場規律，明確了旅游者與旅行社、旅行社與其他旅游經營者之間的民事權利義務，這應該是治本之策。這些規定，會對中國的旅游市場產生比較強烈的正面影響，旅游經營者今后的經營行為和經營模式將按照《旅游法》和其他法律的明確要求進行調整。
對于此條法規，多位旅行社人士表示很有必要。大家認為，過去由于“零負團費”的存在，游客對團隊的要求偏重于價格，而偏輕于質量，隨著這種“零負團費”的取消，雖然團費價格會有一定增長，但保障了游客的旅游質量，會給游客帶來更好的旅游體驗。不僅如此，旅行社本身也將脫離惡性競爭環境，專注做團質量，有利于旅游業的可持續發展。
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