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南寧旅行社訊 昨日，廣西旅游質量監督管理所公布的上個月廣西旅游服務質量公報顯示，2月份，全區旅游質監執法部門受理旅游投訴34件；受理并立案調查28件，同比增加20%，為游客挽回經濟損失193915元。
2月份春節假期期間，全區各地接待游客總量和旅游總收入均創春節黃金周最高水平，但也帶來增多的旅游投訴。主要問題有景區內道路擁堵造成游客滯留，停車場亂收費，水上游覽項目發生落水事故，個別寺廟不規范用香等。大明山風景區沒有針對性較強的應急突發處置預案，造成游客堵塞和滯留，也被游客投訴。
旅游投訴中，投訴對象中，旅行社和景區為被投訴的重點。其中，針對旅行社的投訴有14件，占50% ； 景區12件，占42.86%。另外，反映收費不合理6件，占21.43%；反映服務質量問題7件，占25%；反映旅游安全問題2件，占7.14%；反映不履約6件，占21.43%。
投訴旅行社的主要問題有部分旅行社不履約，簽訂旅游合同不規范，導游服務態度差等。主要原因還是景區和旅行社企業對《旅游法》相關條款學習不夠深入造成的。
“廣西北部灣一日游，不談風景談錢景”。遇到這樣的廣告宣傳一定要小心了，這有可能涉嫌傳銷。上個月北海和防城港市旅游管理部門配合公安、工商等部門進行檢查，發現有旅游企業涉嫌經營傳銷。2月份，北海嚴厲打擊傳銷一日游活動，共檢查房地產中介7家，查扣車輛2輛。
上個月，全區旅游質監執法隊伍共出動明察暗訪人員115人次，現場糾正一般違規行為8人次，查處違規導游1人。
此外，全區旅游市場秩序專項整治行動檢查中，發現部分旅行社仍涉嫌門市部掛靠承包、虛假廣告宣傳、低價操作團隊等問題；春節假日期間自駕車交通和停車問題尤為突出，其中陽朔交通擁堵問題比較嚴重。陽朔縣興坪鎮、大新縣發生景區附近停車場亂收費、多收費現象，游客反映較為強烈。
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