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廣西旅行社訊 五一假期原本是出游的好時機，然而有些人開開心心出游，結果卻怏怏而歸。云南導游罵人事件想必不少人都看過報道，但有些事情并非我們所見所聞那么簡單。而之所以引起紛爭，歸根結底還是因為低價團的特殊性。若不能根治以“強制購物”、“強制消費”為代表的低價競爭甚至“零團費”、“負團費”旅游市場亂象,類似事件恐怕還將繼續重復上演。
5月1日，一位云南女導游因嫌購物少而大罵游客沒良心、不要臉，被錄下4分43秒的視頻。小長假里，該視頻傳到微信圈后迅速成為焦點，引發各方議論。國家旅游局高度重視，將其列為重大督辦案件。云南省旅委組織執法機構回應及時，國家旅游局認為對此事應依法依規給予嚴肅處罰：⑴吊銷陳春艷導游證，今后不得從事導游業務；⑵對昆明風華旅行社有限責任公司沒收違法所得，并處5萬元罰款，停業整頓6個月；⑶對涉事企業法人、總經理、分管副總經理分別處于2萬元罰款。
隨著事件的進一步發酵，很多鮮為人知的細節逐漸浮出水面。路邊社騰沖分社告訴大家:在旅游之初，郭麗等四人，以每人1元的價格報團參加了昆明~大理~麗江~版納的雙飛旅游購物團；4月12日，當大巴車從麗江返回到昆明，需要進購物店的時候，有部分客人不愿意旅行合同，抵制進店，甚至有客人直指導游陳春麗“黑心”“拿回扣”。為此，陳春麗在車上“大發雷霆”。之后，郭麗四人，以錄制的視頻為要挾，向旅行社投訴。旅行社為息事寧人，對其賠禮道歉，同時進行500元/人的賠償。5月1日，視頻被傳播到了網絡上。
路邊社騰沖分社想請問郭麗幾個問題:
一、你1元錢來云南參加旅游購物團，為什么不履行你的購物義務?
二、即便導游陳春麗言辭激烈，旅行社已經向你道歉，并每人給予你500元的賠償，賠償比例高達1:500。你接受這個條件之后，不花費1元錢游覽了行程，還創造了499元的財富，中國傳統道德之契約精神，你的父母對你可有教養?
三、你明知1元錢參加的是購物團，且占盡便宜后抱財歸家后，又為何于五一黃金周把視頻上傳至網絡上?
“游客的報名費高于成本價，相當于參加了旅游觀光團，報名費低于成本，則相當于參加了購物團。”經營云南旅游專線多年的工作人員說，在旅游產品生產環節，地接旅行社都圍繞價格來設計旅游線路，低價團會包括大量購物店、自費項目等，而且旅游產品的價格越低，對游客的購物要求越高，購物點數量和購物時間都會相應增加。導游則搖身變成了導購，軟磨硬泡，勸說游客購物。她也找到了“導游罵人”的旅游團行程，分析來看，這一旅游產品的價格就是典型的低價團，游客也許只花費了1塊錢就報名了云南游。
游客如何避免遇到臉難看的導游呢？這項工作還需要報名時完成。市旅游局工作人員建議：游客在面對各類產品時，可以讓旅行社工作人員核算成本，逐項介紹出行、住宿、餐飲、娛樂、游覽等項目所需成本，最后，就知道眼前的旅游產品是否低于成本價，是否有購物壓力了。游客如果貪圖便宜，明知道價格遠低于成本，還堅持報名，那就太不理性了。在市場秩序有待改觀的現實之下，記住“一文價錢一文貨”這個道理，才能保護自己的消費權益。
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