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近期，全國各地突發的疫情讓不少原本打算外出旅行的人望而卻步，只能取消定好的機票、車票、酒店等。然而退票會產生一定的手續費，特別是機票的退票手續費都是比較貴的。這讓不少網友感嘆還沒出遠門就不見了幾百甚至幾千塊錢。
為解決這類問題，8月3日，民航局下發通知，明確旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用；8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知。
記者獲悉，今年以來，民航各單位認真落實民航局《關于切實做好疫情常態化防控形勢下客票退改服務工作的通知》要求，及時、主動出臺免費客票退改方案，取得了較好成效。近期，全國部分地區出現局部聚集性疫情和零星散發病例，各航空公司也已陸續發布機票免費退改方案。為全面配合各地疫情防控要求，減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，民航局今日發布通知，在此前工作基礎上，進一步明確近期國內機票免費退票要求。
不過該通知一出，也引起了眾多的人吐槽，因為“8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知”這句話，使得看似為民著想的免費退票政策，卻讓旅游人左右為難，讓不少旅游人成了游客的眾矢之的。
大家都知道本輪疫情出現最早的是在7月20日的南京，隨后很快波及到全國部分地區，旅游業開始出現大量的退訂潮。而對于那些即將出行的旅客來說，及時止損的方法就是及時退票。但現在這個免費退票的節點顯然不對，“8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知”。事實卻是大部分游客都是已經退票了才出這樣的通知。
因此不少游客非要拿民航局的通知要旅行社來承擔損失。不少旅游從業者表示，這次航空公司把好人做了，卻把鍋扔給了旅行社。
旅游從業者紛紛呼吁各個旅游資源的巨頭、平臺大佬們，在發布通知公告的時候能夠多少顧忌一下他們的感受，真正出臺一些為民著想的政策，也希望廣大游客朋友們，能對他們多一些理解和包容。
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